Enghouse UC est une application UCaaS unique pour le chat, la vidéo et la téléphonie. S'appuyant sur une technologie de communication vidéo brevetée et une expertise en collaboration, Enghouse UC vous permet de restez connecter avec votre équipe et de trouver le bon expert pour une résolution clients plus rapide.
pour
TPE - PME - ETI - GE
sortie en 11.2021
modes :
version 22.1
dispo sur
en français :
oui
version gratuite : essai
Périmètre fonctionnel
Pour une meilleure lisibilité, les fonctionnalités sont regroupées par blocs fonctionnels. Vous pouvez afficher le détail des fonctionnalités de chaque bloc en cliquant sur le libellé du bloc qui vous intéresse. Passez la souris sur l'icone présente à coté d'un libellé pour en afficher un bref descriptif. (Tout voir)
Pour afficher la liste complète des fonctionnalités proposées par cette solution, connectez-vous.
appel vidéo point-à-point
appel VOIP (interne et externe)
gestion des appels depuis softphone
portail utilisateur
Accueil et routage
routage d'appel
standard automatique / SVI
file d'appels
Gestion de la mobilité
convergence fixe-mobile (FMC)
gestion des appels depuis mobile
Intégration téléphone-PC (CTI)
Appels entrants
présentation du numéro
renvoi d'appel immédiat
transfert d'appel direct / aveugle
transfert d'appel indirect / supervisé
conférence à 3
gestion des horaires
Fonctions en cours d'appels
gestion du 2nd appel
mise en attente
journal des appels
numérotation et appels sortants
appel par le nom
fonctionnalités liées aux télécopies
gestion des fax
Gestion des contacts
annuaire centralisé
disponibilité téléphonique
fonctions liées à la messagerie vocale
messagerie vocale
annonce personnalisable
Administration et sécurité
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : codec audio, poste Opérateur, SVI multi-niveaux, service d'annonce, file d'attente avec annonce.
Fonctions téléphonie
appel voix entre utilisateurs
appel voix externe
appel vidéo entre utilisateurs
appel vidéo externe
coupure de micro (Mute)
conférence à 3 ou plus
transfert d'appel direct
transfert d'appel indirect
journaux d'appels
gestion des utilisateurs
présentiel
annuaire utilisateurs centralisé
accès à des personnes externes
Messagerie instantanée
messagerie instantanée (chat)
messagerie de groupe
collaboration en ligne
tableau blanc
partage de document
intégration d'applications tierces
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : Notification de nouveaux messages, Réaction par émoticônes, messagerie persistante, recherche au sein des messages, gestion de tâches.
nombre de participants audio
200
nombre de participants vidéo
200
durée max de la réunion (mn)
nd
intégration calendrier
mode webinar
Accès
appel VoIP
appel par N° local
appel par N° gratuit
accès par rappel de la plateforme (callback)
protection par mot de passe
salle virtuelle permanente
Fonctions Audio
coupure micro intelligente
suppression du bruit ambiant
sous-titrage en temps réel
enregistrement audio (admin)
Fonctions vidéo
taille de la mosaique
nd
arrière plan flouté
arrière-plan personnalisé
enregistrement vidéo (admin)
filtres vidéo
focus vidéo automatique sur l'intervenant
partage immersif
résolution maximale
: nd
commandes par gestes
assistance en temps-réel
webRTC
Gestion des utilisateurs
gestion de groupes
invitation participant externe
fonction salle d'attente
Fonctions d'interactivité
chat intégré à la réunion
main levée
réaction par émoticônes
Fonctions Administrateur
personnalisation de l'espace de réunion
Vue des participants
Contrôle à distance de l'écran
gestion des micros par l'admin
gestion des vidéos par admin
breakout room
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : reconnaissance faciale, optimisation de la voix, traduction en ligne, gestion des interprètes, nombre maximal d'interprètes.
navigateur web
Application desktop
Application mobile
terminaux certifiés
Téléphones SIP
traditional meeting room
par salle de vidéoréunion
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : Safari, Chrome, Firefox, Edge, client Mac.
hub d'applications / place de marché
dénomination de la place de marché
: nd
lien vers la place de marché
: nd
SDK disponible
API disponibles
lien vers le catalogue d'APIs
: nd
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : webhooks, API d'appels, API de configuration du système, API de contrôle des appels en cours, API de données.
Gmail
Google Workspace (ex G suite)
Office 365
Outlook
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : Desk, Google Calendar, Google contatcs, iCal, Intercom.
Réseaux sociaux
Facebook
Instagram
Telegram
Whatsapp
X / Twitter
YouTube
plateformes collaboratives
Microsoft Teams
Rainbow
Slack
Plateformes téléphoniques
Aircall
Alcatel
Avaya
Centile / Enreach
Cisco
MetaCentrex
Mitel
Unify
plateformes de vidéoconférence
Avaya
Eloquant
INO CX
Isi-com Interact
Odigo
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : Eloqua, Flock Dock, RSS, Apple Business Chat, Line.
Easiware
Hubspot
MailChimp
Marketo
Microsoft Dynamics
Oracle
Pega
Salesforce
SAP
Sellsy
Sendinblue
SugarCRM
Zapier
Zendesk
Zoho CRM
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : Bullhorn, FreshDesk, Netsuite, PipeDrive, ServiceNow.
Absorb LMS
Canvas
Cornerstone
ProProfs LMS
SkyPrep
TalentLMS
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : 360Learning, Adobe Captive Prime, Blackboard, Brightspace, Chamilo.
Oodrive_share
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : Adobe, Box, Dropbox, Google Drive, OneDrive.
Amadeus
Fidelio
Oracle OPERA PMS
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : Amenitiz, Asterio, Bookingplanner, Clock PMS+, Cloudbeds PMS.
Authentification
single-sign-on (SSO)
two-step authentication (2FA)
Chiffrement
gestion des clés de chiffrement
chiffrement bout-en-bout (E2EE)
chiffrement TLS
conformité RGPD
Certification AFNOR santé
certification CSPN ANSSI
certification SecNumCloud ANSSI
Certification HDS
label France Cybersecurity
Règlementation & Certifications - International
STIR / SHAKEN
autorisation FedRAMP (US)
certification HiTrust (US)
certification HIPAA (US)
certification PCI-DSS
mode actif / actif
mode actif / passif
mode as-a-service
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : authentification multi-facteurs (MFA), contrôle d’accès RBAC, identification par la voix, chiffrement AES 128 GCM (stockage), chiffrement AES 256 GCM (stockage).
restriction d'appels
portail administrateur
tableau de bord administrateur
rapports personnalisables
statisiques d'appels
Pour visualiser la liste exhausitve des fonctionnalités de ce bloc, je m'identifie ou m'inscris comme membre. A titre informatif, les informations additionnellesréservées aux membres sont par exemple : KPI prédéfinis, rapport d'activité des fax, rapport d'usage, rapport d'état des terminaux, alerte sur statut des terminaux.
Education
Fabrication & Production
Finance
Gouvernement & Collectivité
Grande distribution
Hôtellerie
Ressources Humaines
Santé