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appel vidéo point-à-point appel VOIP (interne et externe) gestion des appels depuis softphone portail utilisateur routage d'appel standard automatique / SVI file d'appels gestion des appels depuis mobile Intégration téléphone-PC (CTI) présentation du numéro renvoi d'appel immédiat transfert d'appel direct / aveugle transfert d'appel indirect / supervisé conférence à 3 gestion des horaires gestion du 2nd appel mise en attente journal des appels appel par le nom gestion des fax annuaire centralisé disponibilité téléphonique messagerie vocale annonce personnalisable

appel voix entre utilisateurs appel voix externe appel vidéo entre utilisateurs appel vidéo externe coupure de micro (Mute) conférence à 3 ou plus transfert d'appel direct transfert d'appel indirect journaux d'appels présentiel annuaire utilisateurs centralisé accès à des personnes externes messagerie instantanée (chat) messagerie de groupe tableau blanc partage de document intégration d'applications tierces

intégration calendrier mode webinar appel VoIP appel par N° local appel par N° gratuit accès par rappel de la plateforme (callback) protection par mot de passe salle virtuelle permanente coupure micro intelligente suppression du bruit ambiant sous-titrage en temps réel enregistrement audio (admin) arrière plan flouté arrière-plan personnalisé enregistrement vidéo (admin) filtres vidéo focus vidéo automatique sur l'intervenant partage immersif commandes par gestes assistance en temps-réel webRTC gestion de groupes invitation participant externe fonction salle d'attente chat intégré à la réunion main levée réaction par émoticônes personnalisation de l'espace de réunion Vue des participants Contrôle à distance de l'écran gestion des micros par l'admin gestion des vidéos par admin breakout room

appel VoIP appel par N° gratuit Accès par rappel de la plateforme (callback) protection par mot de passe transcription en temps réel suppression du bruit ambiant affichage multi-écrans arrière-plan flouté arrière-plan personnalisé filtres vidéo salle d'attente salle d'attente personnalisable email d'inscription automatique email d'inscription personnalisable gestion des inscriptions email de rappel aux inscrits email post-webinar aux participants email post-webinar aux absents chat entre participants chat général fonction main-levée partage d'application partage de fichiers partage d'écran enregistrement du webinar exclusion de participants gestion des micros par l'admin liste des inscrits liste des participants résultats du sondage liste des Questions & Réponses

gestion des heures et jours d'ouverture / fermeture SVI base de connaissances en self-service file d'attente Web call back routage d'appel routage par compétence agent virtuel (voice bot) compréhension du langage naturel (NLU) web chat discussion en vidéo gestion mixte des appels sortants et entrants appels vidéo appels voix détection de répondeur remontée de fiche Bandeau agent fonction Click-to-call console omnicanal / unified inbox for agents synthèse vocale support par IA transcription temps-réel Traitement post-appel Bandeau superviseur élaboration de scripts enregistrement audio enregistrement de l'écran gestion de la qualité analyse des interactions gestion des équipes gestion de la performance gestion des retours agents

navigateur web Application desktop Application mobile terminaux certifiés Téléphones SIP traditional meeting room par salle de vidéoréunion

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two-step authentication (2FA) gestion des clés de chiffrement conformité RGPD Certification AFNOR santé certification CSPN ANSSI certification SecNumCloud ANSSI Certification HDS label France Cybersecurity autorisation FedRAMP (US) certification HiTrust (US) certification HIPAA (US) certification PCI-DSS mode actif / actif mode actif / passif mode as-a-service

restriction d'appels portail administrateur tableau de bord administrateur rapports personnalisables statisiques d'appels

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